Políticas de Envíos
Después de la confirmación de pago se levanta pedido, en el caso de piezas disponibles de entrega inmediata el envío toma un tiempo de 4 a 5 días hábiles, en el caso de que sea una pieza que se debe fabricar toma un tiempo de 15 días hábiles y en el caso de ser una pieza de diseño original toma una temporalidad de 30 a 45 días hábiles.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio pueden o no incluir costo de envío dentro de la República Mexicana, dependiendo la línea de diseño, salvo cuando expresamente lo indique alguna pieza o promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizable por la paquetería, se podrá realizar el envío vía servicio ocurre, a la oficina de DHL o FedEx de su preferencia (dependerá de la línea de producto el tipo de paquetería), cualquier costo adicional será cubierto por el mismo cliente.
Todos nuestros envíos están perfectamente empacados, en caso de que su pedido sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada etc.) Si usted NO realiza esta anotación significa que usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería NO le permite hacer anotaciones en la entrega usted NO debe de recibir el paquete, Si usted tiene sospechas de que el paquete que se le entrega pudo ser manipulado por el empleado del servicio de paquetería o no contiene lo que usted compró NO debe recibirlo, debe indicar al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
El área de reparto de nuestros productos, es Nacional (Dentro de la República Mexicana) e Internacional. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería DHL y FedEx. Las entregas pueden variar por las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada localidad.
Sólo realizamos envío con nuestros proveedores, NO realizamos con ningún otro convenio privado por parte del cliente.
Tipos de envio nacional:
Envío Terrestre: Después de levantar el pedido con la confirmación de pago, se realiza el envío terrestre por la empresas de paquetería FedEx sólo en día hábil, es decir de lunes a viernes, dependiendo las temporalidades correspondientes sobre productos de disposición inmediata, de fabricación o de diseño especial ya antes mencionados, el cual será indicado por la empresa y expresamente aceptado por el comprador. No aplica en piezas de oro y diamantería.
Envío Exprés: Después de levantar el pedido con la confirmación de pago, se realiza el envío Exprés por la empresas de paquetería DHL sólo en día hábil, es decir de lunes a viernes, dependiendo las temporalidades correspondientes sobre productos de disposición inmediata, de fabricación o de diseño especial ya antes mencionados, el cual será indicado por la empresa y expresamente aceptado por el comprador. Aplica en piezas de oro y diamantería.
Nota importante:
En los pedidos hacia ciudades fronterizas pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales.
Su envío se realizará al siguiente día hábil de ser realizado el pedido, NO se realizarán envíos en fin de semana ni días festivos, es responsabilidad del cliente el concientizar la fecha de su pedido.
No aplican con las mismas condiciones del envío exprés.
Envío internacional:
Para compras realizadas fuera de México, en todos los productos de la tienda en línea se enviará la cotización del envío a través de correo electrónico, Instagram, Facebook o Whatsapp y deberá ser cubierto al realizar su pedido al 100%. El envío gratuito es sólo aplicable en las colecciones Hombre y Mujer y pueden tomar hasta 45 días en su entrega.