Términos y Condiciones

 

 

La garantía ampara los productos diseñados y elaborados para el uso y propósito solicitado por el cliente clasificado como joyería, sobre defectos de fabricación, kilataje de metales, quilataje y/o clasificación de diamantes y piedras preciosas solicitadas en el certificado de la empresa o en la nota de venta.

Usted cuenta con tres meses desde la adquisición de su pieza para la cobertura en defectos de fabricación del producto o corrección de talla en anillo de compromiso.

 

Nos reservamos el derecho de verificar la pieza.

 

Esta garantía limitada pierde validez y no aplica por:

*Daños por accidente, abuso o mal uso del producto; si el cliente afecta, dañe, rompa, desmonte o pierda alguna pieza o piedra de manera accidental o intencional en cualquier producto.

*Las fracturas o rayones en el metal causados por golpes o caídas.

*Si existe verificación, tratamiento o reparaciones por parte de algún joyero que no sea los establecidos por la empresa en tiempo y forma.

*Incumplir con las recomendaciones de mantenimiento al pie de la letra.

*No ampara robo total o parcial de la pieza.

 

Las piezas con chapa de oro, plata, rodio o platino pueden perder color dependiendo el PH de la persona y el uso de la pieza. Esto no entra en garantía, si el cliente lo requiere, se puede cambiar o reprocesar las piezas, cubriendo el costo dependiendo las necesidades.

 

Para validar la garantía, debe enviar foto o video de alta resolución y explicación detallada a morodojewelry@gmail.com, o acudir directo a la sucursal donde se adquirió el producto en los tiempos estipulados, junto con nota y garantía del producto. Lo que la garantía no cubra, si lo requiere el cliente, será procesado por nuestros joyeros expertos, cubriendo todos los gastos y costos de envío que devengan.

 

Morodo Jewelry NO REALIZA REEMBOLSOS EN EFECTVO O TRANSFERENCIA DE NINGUNA ÍNDOLE del valor de ninguna pieza sólo se puede hacer el cambio de la misma, o en su caso el cliente podrá elegir una pieza del mismo valor o mayor cubriendo el costo de la diferencia de precio.

 

Se respetara la devolución para cambio siempre y cuando se cumplan los puntos y costos mencionados de la garantía, después de ser evaluada, aceptada por la empresa y cubiertos todos los gastos que devengan por parte del cliente ya antes mencionados.

 

NOTA IMPORTANTE: Toda pieza se debe regresar en su empaque original con todos los documentos, notas y elementos del pakeging en perfecto estado, la destrucción, maltrato o falta de cualquier elemento enviado originalmente CANCELA INMEDIATAMENTE toda clase de cambio y por ende la garantía.