Preguntas Frecuentes

¿PARA QUE REGISTRARSE?

Puedes realizar compras sin registrarte, pero al registrarte recibes anuncios de lo más nuevo, promociones especiales, cupones de regalo, invitaciones a nuestros eventos y otras ventajas más.

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¿PUEDO COMPRAR POR MAYOREO O ABRIR MI PROPIA TIENDA MORODO?

Si, en la web entra a MAYORISTAS, responde una pequeña encuesta y nos pondremos en contacto a la brevedad.

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¿POR QUÉ COMPRAR ONLINE?

Además de poder comprar desde la comodidad de cualquier dispositivo y en cualquier lugar del mundo, podrás recibir promociones especiales, el catálogo de todos nuestros productos, colecciones exclusivas on-line y nuevas colecciones.

 

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA Y PUEDEN FACTURARME?

Si, todos nuestros precios incluyen IVA y podemos facturarte para todo México, escríbenos a morodojewelry@gmail.com

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI COMPRA?

  1. Ingresa a Nuestra Tienda Online
  2. Da click en las piezas que más te gusten
  3. Escoge “añadir” al carrito
  4. Llena el formulario
  5. Escoge tu tipo de pago: PayPal, Oxxo o depósito bancario
  6. Envíanos tu comprobante de depósito a morodojewelry@gmail.com

¡LISTO! TENDRÁS TUS PIEZAS HASTA LA PUERTA DE TU CASA!

 

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?

Nuestros productos dependiendo existencia se enviarán en un término no mayor de 5 días hábiles después de haber realizado el pago.

El precio, no incluye el costo del envío. Trabajamos con FEDEX y UPS.

 

¿EL PRODUCTO QUE COMPRE ES IGUAL AL QUE VEO EN LA FOTO?

Las fotografías en la web se realizan en alta calidad y al ser productos artesanales, pueden cambiar.  Las piedras son naturales por lo que ninguna es igual a la otra. Siempre se encuentran en la misma cantidad, pero en diferente orden cuando se combinan. Los baños de oro, plata vieja u otros pueden influir en el resultado final. También cada monitor y dispositivo puede variar los colores.

 

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA?

Los productos MORODO cuentan con garantía de 10 días posteriores a su compra, ya sea por fallas de fabricación o porque algunas piedras absorben las energías negativas y simplemente se rompen. Escríbenos a morodojewelry@gmail.com para cambiarlo por una pieza similar.

Si la falla ocurre después de este periodo, será bajo el siguiente protocolo:

  • Enviar una foto del producto para analizar la falla a morodojewelry@gmail.com
  • Enviar todos los elementos que componen la pieza (piedras, herrajes, piel, hilo, dijes, broches, metales etc.).
  • Dependiendo de la tabla de garantía, el cliente pagará una cantidad mínima por reposición de la pieza dañada.
  • Después de pagar el valor de garantía,  le será enviada una pieza idéntica a la suya en un plazo de 7 días hábiles.

En cualquiera de estos procesos los gastos de envío y retorno corren por cuenta del cliente.

 

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

Cada pieza MORODO ya sea un herraje, cadena, anillo, etc. Tiene un baño de oro de 14Kt., dependiendo de la acidez o alcalinidad de la persona y/o a la necesidad de cada piel por absorber los beneficios del oro, se puede perder este baño, esto no entra en la garantía, si el cliente lo requiere, estas piezas serán cambiadas por nuevas cubriendo un cargo adicional y los gastos de envío.

El uso de herramientas, o fuerza extrema en cualquier producto que genere modificación o alteración al diseño original, ya sea por un joyero o por el mismo cliente, se considera un uso inadecuado que no cubre la garantía. Cualquier duda escríbenos a morodojewelry@gmail.com para poder resolverlo.

 

¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS PIEZAS MORODO?

La joyería MORODO está hecha para poder ser usada a diario, pero para mantener tus piezas con la mejor calidad y que se vean como nuevas, es importante seguir las instrucciones:

  • No meter recurrentemente al agua. Cada pieza metálica cuenta con baño de oro, plata, oro viejo, etc. Pero al ser un baño electrolítico sufre desgaste, trata de mantenerlo seco.
  • El jabón, cosméticos, detergente, perfume o alcohol en tu pieza son muy corrosivos, evítalos.
  • De preferencia evita dar golpes, rayarlo o apretarlo a propósito.
  • No practiques deportes o te metas al mar o alberca usando tus piezas.
  • Guarda cada pieza en su bolsa/estuche cuando no lo utilices para darle una prolongada vida al producto.